Aqui respondemos as perguntas mais comuns de entregadores e motoristas que usam plataformas como Uber, Rappi, iFood e outras.
Por que a Palenca se conectou à minha conta?
A Palenca é uma plataforma de dados que permite que empresas verifiquem informações trabalhistas e de renda de trabalhadores de plataformas gig. Se a Palenca se conectou à sua conta, foi porque uma empresa — por exemplo, seu empregador, uma instituição financeira ou uma seguradora — convidou você a conceder acesso aos seus dados para uma verificação. A Palenca não acessa sua conta sem o seu consentimento prévio.
Como desconecto minha conta da Palenca?
Para revogar o acesso que você deu à Palenca, você precisa solicitar à empresa que pediu para você conectar sua conta (o empregador, a financeira ou o serviço que iniciou o processo). Eles podem remover o acesso pelo lado deles. Se você não lembra quem foi, verifique os e-mails ou mensagens que recebeu quando foi convidado a se conectar.
Não consigo fazer login — o que fazer?
Se você tiver problemas para acessar sua conta no Uber, Rappi, iFood ou outra plataforma, o suporte técnico é fornecido pela própria plataforma gig, não pela Palenca. Entre em contato diretamente com a central de ajuda do aplicativo que você usa:
• Uber: help.uber.com
• Rappi: rappientregador.com.br
• iFood: entregador.ifood.com.br
• 99: 99app.com
Com quem posso falar para obter ajuda?
A Palenca é uma ferramenta B2B: prestamos serviço às empresas que convidaram você, não diretamente aos trabalhadores. Para resolver dúvidas sobre sua situação específica — pagamentos pendentes, desconexão de conta, contestação de dados — entre em contato com a empresa que pediu para você usar a Palenca. Se o problema for com a plataforma gig (Uber, iFood, etc.), entre em contato com o suporte deles diretamente.
Você é uma empresa e quer integrar a Palenca?
Nossa equipe de vendas pode ajudá-lo a configurar a integração para o seu negócio.
